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电子产品外观有瑕疵符合国家三包政策包退条件？

广东－广州 10-17 10:49 悬赏 0 发布者:留下回忆的我给我留言回答:(3)

你好。我在电视频道买了电子产品外观有瑕疵他们说检测没硬件问题不肯退还商品钱给我。我觉得他们欺骗消费者。帮忙解答一下。谢谢。

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[上海-浦东新区]
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回复时间： 2014-10-17 10:52

这是可以维权的

追问：

谢谢你。现在他们说商品放卡位置已经弄好了。但是产品配置真的好低，我上网查过说网购有后悔权，但是他们一直说商品已拆不能退货。如果不拆开来看怎么知道商品有问题呢。我应该怎么做才能让他们退钱给我。麻烦你帮我解答一下。

[广东-广州]
110网律师
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回复时间： 2014-10-17 10:58

建议向工商部门投诉

追问：

[青海-西宁]
超级账号5律师
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回复时间： 2014-10-17 11:31

你好，协商解决，协商不成，可以直接向法院起诉解决，或者直接向消费者协会投诉。

追问：

谢谢你。我已经去消费者协会投诉了。但是消费者协会说按照商法来处理，他们根本没站住我角度来。肯定是偏帮他们那边的人。现在他们说商品放卡位置已经弄好了。但是产品配置真的好低，我上网查过说网购有后悔权，但是他们一直说商品已拆不能退货。如果不拆开来看怎么知道商品有问题呢。我应该怎么做才能让他们退钱给我。麻烦你帮我解答一下。

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