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被电话诈骗4972.9元后怎么办（已报警处理但还没有消息）

广东－佛山 10-19 15:36 悬赏 0 发布者:紫丁香88 给我留言回答:(1)

2014年10月17日家里人接到一个安徽芜湖的电话号码18555315107的电话，对方告知在淘宝网购的某个订单出现问题（对方明确说出了订单号）说要退钱再下单（对方当时自称是商家）家里人信以为真，在家按对方指引操作开通了e支付按对方指引操作将银行卡号和动态密码告知对，而对方利用我家人银行卡和动态密码成功在江苏欧飞电子商务有限公司支付购买全国联通话费100元卡密2次合计4972.9元。令我家人损失4972.9元。已报警立案处理，我可以要求淘宝商家和欧飞电子商务有限公司赔偿我的损失吗？我可以在微博或媒体上公开被骗经过吗？

问题补充：

我家人的信息是否是淘宝商家泄露或是淘宝商家呢？对方对我家人的购物信息那么了解，什么时候下单，购买什么物品，订单号是多少，电话号码是什么？收货地址都哪么清楚。这种情况我可以向淘宝商追讨赔偿吗？但对方只是在电话说出，我家人亦核对过没错才相信对方是淘宝商家，但没有其它证据了。

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