定制产品有质量问题是否可以退货

2014-09-15日经过阿里巴巴在此公司定制了一批移动电源，数量2000只，协商单价为21，总价42000元。产品定制为我自己的商标。卖家于9月27日发货，我方收到货品为9月30号，物流费用我放承担。产品收到之后第二天拆箱验货是发现外壳爆裂、按键不灵总数加起来坏的一共有1663个。其中1337个按键不灵，326 个外壳开裂。 一共价值34923元。联系卖家协商退货退款无果，卖家多次声明定制产品出现质量问题不接受退货处理，只能换货。2000个移动电源，有1600多个不能用，我这边已经不敢再要这个厂家的货了，可是他们就咬死了定制产品不给退货。我在网上查阅大量资料都没有看到国家法律规定的那一条说定制产品出现质量问题就不能退货，现在卖家又说货品在物流处签收之后产品有问题也不是他们的原因了。我很费解，这样的厂家是怎么生存的，现在阿里巴巴查证其店铺已经多次因为产品质量问题引起投诉，已经将其店铺全店产品下架并由客服介入处理。但是卖家现在主动联系我的仍是推卸责任不予退货处理， 定制产品不接受退换货是指款式类型以及颜色尺寸由于是买家自定义加工 所以无法进行二次销售，没有质量问题的情况下是无法接受退换货售后处理的。产品出现质量问题，是否应与普通产品处理方式相同？接受退换货处理？。卖家现在觉得钱已经在他手里了，就不管了，各种推卸责任，说到底就是不给退货，可是一批货多数都出了这样的质量问题，让我怎么放心发回去重做，发出之前他就知道产品有问题，我这边还有电话录音。现在拖着都不是一个办法，希望老师们能给出一个合理的答案。