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客服说天猫订单有风险，却拒绝告知风险内容
山东－枣庄 11-01 11:20 悬赏 0 发布者:aeiouy…… 给我留言 回答:(0) 在天猫买东西下单，卖家未在72小时内发货，投诉卖家，天猫客服判定投诉不成立，不成立原因是订单有风险，电话咨询客服有什么风险，客服拒绝回答风险内容。
如果按天猫规则判定的话，肯定能成立。
请问天猫客服的做法，有没有依据？
在这种情况能不能起诉天猫？有没有胜诉把握？
如果按天猫规则判定的话，肯定能成立。
请问天猫客服的做法，有没有依据？
在这种情况能不能起诉天猫？有没有胜诉把握？
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