我要退费，但培训机构不承认我是学员，说没有档案资料等证据

律师，您好！
  有一件很苦恼的事情现在不知该怎么办了，事情经过是这样的：2011年8月，当时我刚毕业两年，收入不多，但为了提升自己，花了4000元钱在住的附近报了一个班。去上了一次课，就接到我要工作调动的消息，故没办法继续上，所以我当时去培训机构要求退费。（报名时这个培训机构口头说明若因迁动等原因，可以退费）但是，我去退费时却被他们一个所谓副校长以“做生意就是这样，你的钱进了我的口袋，就没有随便退换的道理”为由，拒绝退费。（这个副校长自己介绍说是做美容行业的，因小孩在本培训机构读书，现被请来担任副校长，可见这个机构的不正规之一）。后来，我走出这个培训学校的门，被他们的一个管退费保留的工作人员打电话给我，说会给我保留，叫我随时都可以回去读。我相信了，我想等我调回来再去把这个读完也可以吧。就这样我去了外地。在接下来的两年中，我人在外地，他们都没有打电话问询我是否有时间去读，而是我自己一年几个电话打过去，打给当时的经手人。结果他都不接电话，后来打培训机构的座机也打不通。今年过完年我回来了，我直接去这个培训机构找，结果他们搬迁了。后来，几经波折才找到这个机构目前所在的地址。
   沟通了两个月，无果，他们说我仅凭一张收据不能证明我是他们的学员，且不能证明我在那上过课。后来我找到教育局的主管成幼科的一位科长，刚好这个机构是他的责任管辖范围。这个机构很小，但部门很多，流程很复杂，还有董事会，所以经过半年的等待和协商，他们最终给我退1000元。他们说是看在这位科长的面子上退1000元给我的。
   1、他们这样退费是不是就已经承认我是他们的学员？
   2、我在培训机构工作过，正规的培训机构若有学员保留，那么就会把学员的入学资料放入保留档，以便查询和定期回访。但这个机构并没有做到这一点是不是他们的工作管理不善导致损害了消费者的利益？
   3、我原来工作的那个培训机构是在美国纳斯达克上市的一个教育集团，这么大的一个培训机构也只有行政和教学两个部门。但是这个这么小的私人培训机构却有着是数十个部门，还有董事会，真正教学的没多少老师。所以不到四年，我亲眼见证这个培训机构三次搬迁，从私人拥有到股东制，管理人员特别多，但管理确有着明显的漏洞，这是不是也表明这个机构的不正规之处？
   4、在协调沟通的过程中，他们说愿意给我保留半年或者可以为我一个人开一个成人英语培训班（目前该机构不做成人英语），这样的言语是不是表明他们承认我是学员，且还有费用？