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在天猫上购买手机后出现故障送修指定维修点后再次出现二次故障怎样维权和赔偿？
广东－深圳 11-09 09:48 悬赏 0 发布者:ccr201…… 给我留言 回答:(1) 你好，我在天猫上的一个上海勤凯贸易公司的VIVO手机专卖店购买手机，使用了近7个月出现故障，便按照上海手机专卖店售后处理送至维修点北京英睿得延保服务公司维修，根据电话协议说是一个星期可以维修好返货！但是发送后对方一直隐隐约约，推迟发货！经多次协商后在半个月后才发货！但到货后我发现手机出现二次故障（无法正常使用）后立即交给生产的手机方售后检测发现手机主板被恶意拆卸，后再立即联系维修方！维修方和上海售后方一直都不予理睬，且要我直接开具手机被拆卸证明！而生产方（VIVO)售后检测后只能开具被拆卸的证明！当我把这个反馈给北京和上海方后！他们都有不要理睬，此时我向天猫投诉，天猫一样不给消费者一个说法！请问我该怎样控诉他们才有效？
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