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淘宝交易,东西退回去了,卖家说货不对板怎么办?
广东-汕头 11-09 21:18 悬赏 20 发布者:合约达人 给我留言 回答:(0) 之前在淘宝二手看中了一款二手的电动滑板车,在和卖家商量好运输方式和一些细节问题后拍下付款,但是卖家可能是为了省物流费用,没有告知,临时更换为另一家物流公司,导致货物不到点,无法派送,在物流那边拖了几天后,和物流商量送到家附近,我自取的,因为商品比较大,包装又多,无法第一时间检查,所以搬回家后才开包检查,开包发现车除了外观的损伤外电路部分也有问题,所以第一时间联系了卖家,卖家刚开始说,他会处理的,叫我等一下,他帮我找配件,我想想也好吧,之后就是等待,在自动确认收货前两天,我看时间不对,所以就联系了卖家,卖家先是不回,后来我说如果不行,我就申请退货了,卖家才说随便,不差这一饭钱,然后说什么是我自己没有检查好久签收的,叫我自己找快递,最后聊不好,第二天我申请了退货,卖家拒绝了,说什么,在帮我处理,什么我态度不好,明明说会处理等等,后面申请了淘宝介入,拖了2个月,淘宝才受理了,卖家一直反驳,最后我提供了聊天证据什么的,淘宝最后判同意退货,卖家只能同意了,刚开始卖家说什么顺丰到付,在我问了快递公司价钱后,卖家又说什么我说大话,还说什么他当初也不过花几十块。后来我询问卖家需要哪家物流公司,最后我按卖家的要求进行了发货,今天卖家收货了,然后过了可能1小时左右,联系我说,什么东西不对,什么他收货的东西不是滑板车,他给的图片是一个小盒子,里面是什么耳机,说什么我“很会做人”啊。用耳机来了事,意思是我用耳机来欺骗退货。还说什么他已经报警了,说我这样骗人。现在一个疑问,一个是收货我联系了物流,大概的签收时间是在他联系我之前,另一个物流件是正常签收的,但是卖家提供的截图,那个小包装上面的快递单是我发的那张没错,只不过包装就一个手掌大小(实际滑板车的包装要1米多长),我现在的依据就是卖家收货的时候难道没发现吗?卖家收货的时候,为什么明明包装体积差距这么大,一看就知道不对,为什么还签收?(包装那个快递单,我朋友说用吹风筒加热后可以取下)现在我有点怕怕,一个是这件事的纠纷,可以纳入报警吗?另一个是我该提供什么证据呢?因为我人比较内向,平时就算不是自己做的错事,自己都会感觉就像是我做的一样做贼心虚,所以我现在很恐慌,希望能帮助一下,谢谢了
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