已解决问题

信用卡逾期问题（中信银行）

11-13 17:42 悬赏 0 发布者:877775…… 给我留言地区:吉林－长春回答:(4)

事情经过: 14年10月8日信用卡催款部门给我打电话说我信用卡逾期了让我还钱我说可以问题我说让管我这张卡的客户经理给我打电话他说好的我为您记录之后就结束通话了，第二天又催款然后说要打客服电话找，然后我给客服打电话客服说3-5个工作日内给我回复电话，打电话那天是10月10几号忘记了但是是14号之前然后一直到10月14号他们催款部门告诉我没有专门的客户经理，然后我问他我说那为什么之前打电话过来没有说，他说那他们就不清楚了，然后我问说那因为他们的工作失误我10月8号-10月12号这中间的利息怎么算？他说他们只管催收欠款，其他的不管让我给客服打电话，沟通之中我的要求很简单第一点让那个没有跟我讲明白的那个员工给我打电话道歉第二点还钱没有问题但我只能还10月8号当天的账单是多钱我就还多钱。因为之后是因为他们工作失误产生的费用.因为一直没有人给我个说法我就一直没有去还款，直到今天（我其实就是特别生气他们这种工作态度，我不知道是不是他们故意这样好多收利息还是确实是因为工作失误，但是这期间客服部门一直没有给我回电话，直到今天我也没有接到客服部门的电话，打了不下四五次每次都是说好的我为您记录了，我们会催促给您回电话，然后这之间催促还款的部门还一直给我打电话让我还款，今天竟然打到我父亲哪里了，每次他们催促我还款我都重复一遍事情经过，最后都是不了了之，都是让我给客服打电话，然后客服还不给我回电话不给我解决，他们现在的做法易经影响到我个人的生活了，我该怎么办，就忍了去还款么？）当初是三万三千一百多。现在是三万三千七百多

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[青海-西宁]
凌爱军律师
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回复时间：2014年11月13日 17时47分

您好，很高兴为您解答。
关于您说的问题其实可以这样操作，就是去跟他们中信银行领导或者负责人谈，然后做好相应录音，将这个案件的原本以及目前给您带来的影响直接反映，要求对方对在工作中出现的失误以及目前增多的利息给予合理说法。如果对方否认，可以调取当时的通话记录或者您相应的录音情况，从而维护自己的权利。
希望我的解答您能满意，并采纳为最佳答案，如有问题，可以追问。

我的补充： 2014-11-13 18:14

目前，您还是尽量出面跟银行协商，先积极把款项还掉，然后再就对方因失误导致您多支付的进行协商，因为按照实务操作来看，一旦对方经过几次催款如果您还不还款的话，那么银行可以起诉您信用卡诈骗罪，这个之前也有此种案例发生，最终认定借款方以信用卡诈骗罪定罪。所以，暂时先别太多计较客服的问题，先把钱还上，然后再跟对方主张多支付的问题。
中肯意见，希望您能采纳并谨慎处理。

追问：

银行给我打电话不是有录音么？每次我都说还款没有问题但是首先要满足我提出的那两点，每次我都说的特别肯定我说还款没有问题，如果真走法律程序的时候，即使调取这些录音之后我败诉的可能依然很大？

追问：

提问者对最佳答案的评价：

很负责特意打电话说了一下 32个赞

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