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手机才买10外观无任何碰撞痕迹无故屏裂属于包换范围吗？

11-14 19:28 悬赏 25 发布者:395413…… 给我留言地区:四川－四川回答:(2)

我才买的OPPO R8007 用了才10天，晚上放茶几上充电起来看时间的时候发现屏花左下角有显示屏有一条裂口。外面的触摸屏完好，边框没有任何的碰撞痕迹。想请问下这属不属包换的范围？

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回复时间：2014年11月14日 19时22分

非因你个人原因引起的，在三包范围内

追问：

你好，我拿去售后检测他就说屏花属于售后包换，屏裂他们有相关规定不属于包换
他一看屏裂就说是人为损坏我和他解释过，他就说你去和销售商协商。这样我应该如何做呢？
难道买个手机用十天手机自己就裂开了呀要自己来承担责任吗？

回答：

手机外屏完好，说明不是你人为损坏。如此推诿，实属不该，你可向消协投诉

追问：

我应该如何投诉呢？直接拨打12315说明情况是吗？

提问者对最佳答案的评价：

很感谢呢的解答。

其它答案

回复时间： 2014-11-14 19:32

不是的

追问：

这样的情况不是三包范围？

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