疑似买到假内墙装修腻子

从县城某外资品牌墙漆官方授权专卖店购买内墙装修腻子，结果有13袋产品标识码重复，打官方客服电话查询，回复全部查不到，应该全部为假货，客服告知24小时内给予处理回复。当日下午派地区办事处代表到专卖店同我协商。代表说腻子为真货，只是厂家出厂时标识码搞错了，为证明为真货可协同厂家技术人员和当地工商部门联合组织化验鉴定。该品牌真假鉴别方式是标识码查询，但就是查询真伪的标识码竟然是假的，货怎能让人相信是真的？
请问是不是可以限期让厂家给予答复，期限多久？能否要求其赔偿我延误装修的损失和我的误工费及装修工人损失及材料上楼搬运费？能不能追偿其他赔偿？
为避免造成专卖店名誉损失，在调查结果出来前，暂不出现品牌名称。所有腻子现在施工现场存放，未使用。