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拉链掉了两个齿,不能正常使用
湖北-宜昌 11-17 11:10 悬赏 0 发布者:180623…… 给我留言 回答:(1) 11月9日收到一件淘宝买的冲锋衣,13号付款,刚穿第二天就发现拉链坏了,卖家不给退换,说退我10元钱自己维修,我说这边配不到类似的拉链也修不好,希望返厂维修,运费我出,淘宝客服说服饰目前没有三包法,穿过的衣服影响二次销售,淘宝不支持退换货,厂家也无法维修。本人对这个处理结果非常不满,商场门店买的衣服若有类似质量问题,别说只穿一天,即使是穿了十天半个月,也是会处理退换的,为何淘宝这样的网上商城,能如此纵容劣质商贩(商品)欺骗消费者? 请问有关法律人士,我能通过什么途径进行维权,投诉淘宝及卖家?非常感谢!!!
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- [湖北-武汉]
- 李丹律师
- 276782积分
回复时间: 2014-11-17 11:34
先找淘小二反映情况,给予他你的聊天记录,以及你衣服的图片,像他详细反映问题,问题通常是可以解决的。你目前的案件走司法程序还是有点得不偿失的。
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