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我要起诉完美世界游戏公司,希望能帮我找回我的账号。
11-17 16:14 悬赏 0 发布者:nn10o5 给我留言 地区:北京-北京 回答:(4)
我在(完美世界)射雕zero游戏里消费了8000元RMB,有一天出去吃饭,回来发现我的账号被永久封停,我打客服的电话,他们说没有办法解封,说我利用游戏漏洞刷元宝,我游戏里的所有钱都是我用RMB按游戏里比例充的,多一分都不可能,我认为他们是误封了我的账号,但是他们连游戏工作人员都不能让我和他们进行一个沟通,就这样把我的号给永久封停了,我认为他们是欺骗消费者,最首先的是连一个合理的理由都不能给我。我已经告诉他们了,我的号之前被盗过2次,我怀疑是在那两次被盗的,我让他们去查登陆的IP地址,他们却说没办法查,一个大游戏公司,连玩家登陆的IP地址都不记录吗?诚心不想解决问题,一句话就把我打发了,那我花的钱都扔水里了?
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- [北京-海淀区]
- 徐卫东律师
- 1130943积分
回复时间: 2014-11-17 16:24
你好,遇到这种情况可以协商解决,如果协商不成,那么可以起诉维权。
追问:
如何起诉,我想交给你们来处理.
- [北京-朝阳区]
- 怀向阳律师
- 377915积分
回复时间: 2014-11-17 16:25
可以收集证据起诉
追问:
我有足够的证据, IP地址 消费记录 我要这么做,你们帮我解决可以吗
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2014-11-17 16:31
可以起诉维权
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