合同与事实不符，时候可以申请全额退款。

上周我在去哪儿网上办理了一项“存款证明”的业务。并签署了协议，其中一条为【本人自愿委托浙江聚有财金融服务外包有限公司（以下简称“贷款居间方”）为本人筹措资金并发放借款，借款用途仅限于办理出国签证所需的银行存款证明，并授权贷款居间方对本人存单进行保管。】，现我已收到存款证明，在询问时候能提供存单的复印件时，被银行告知没有生成存单。由此我得知存单根本不存在而不是贷款居间方进行保管。
由于缺少存单的复印件严重影响了我的签证，事前也没有被告知存单复印件无法提供。
请问我是否可根据“事实情况为存单不存在而不是如协议上所写交由居间方代为保管”这条来推翻协议，申请全额退款？谢谢。