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进口食品标签问题

北京－朝阳区 11-20 13:58 悬赏 0 发布者:qzls11…… 给我留言回答:(12)

尊敬的律师：
您好！
有顾客在商场专柜购买我公司进口食品，其中文标签贴错为旧版，无营养成分百分比标识，该顾客要求买一赔十，是否合理？涉及到哪些相关法规？如果走法律途径，是否需要我方承担责任或有哪些相关处罚？

问题补充：

作为厂家，怎样解决更好，谢谢。

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全部答案

[北京-朝阳区]
李建成律师 VIP
电话：4006777998
966750积分

回复时间： 2014-11-20 14:09

你好，去消费者协会投诉解决。

[北京-西城区]
陈晓云律师 VIP
电话：13810012526
4552691积分

回复时间： 2014-11-20 16:10

不合理

[北京-海淀区]
徐卫东律师
1130943积分

回复时间： 2014-11-20 13:59

你好，协商不成，去消协投诉

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2014-11-20 14:00

协商解决为好

[北京-朝阳区]
北京石建伟律师团队律师
231302积分

回复时间： 2014-11-20 14:01

你好，协商处理，协商不成收集证据积极应诉，如需帮助来电咨询。

[青海-西宁]
超级账号5律师
7140017积分

回复时间： 2014-11-20 14:19

协商解决。

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2014-11-20 14:19

您好，十倍的赔偿金只有在生产或者销售不符合食品安全标准的食品才能使用。根据您上述情况并未涉及到食品不符合食品安全标准。若对方要求退货你需要返还货款。
根据《食品安全法》第九十六条违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2014-11-20 15:08

消费者的要求不合理，走法律途径的话，建议您委托律师处理。细节问题可以电话或来律所咨询。

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2014-11-20 15:18

消费者要求是不合理的。

[北京-朝阳区]
赵剑律师
161531积分

回复时间： 2014-11-20 15:19

您好，《消费者权益保护法》第五十五条　经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
《中华人民共和国食品安全法》：
第九十六条　违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。
　　生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。
按您的描述，不属于不符合食品安全标准的食品。建议积极与顾客沟通，进行退换货或者是给予适当的数额作为补偿。
希望能够帮助到您，如果还需要帮助，可以来电免费进行咨询。