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在淘宝网买到了假手机，商家只同意退百分之30的钱，我不同意，淘宝客服介入协商，商家还是不同意，声称警

北京－朝阳区 11-20 14:47 悬赏 0 发布者:张晶洁给我留言回答:(13)

在淘宝网买到了假手机，商家只同意退百分之30的钱，我不同意，淘宝客服介入协商，商家还是不同意，声称警察现在不靠谱不管用，我该怎么办。

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全部答案

[北京-朝阳区]
李建成律师 VIP
电话：4006777998
966750积分

回复时间： 2014-11-20 15:29

你好，退换货。

[北京-西城区]
陈晓云律师 VIP
电话：13810012526
4550282积分

回复时间： 2014-11-20 15:37

向市场管理部门、工商部门、消费者协会投诉。

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2014-11-20 14:50

向消协投诉

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2014-11-20 14:51

您好，对方存在欺诈行为，若商家态度恶劣，建议向法院起诉要求撤销合同，退回货款。您也可以向消费者保护协会投诉。

追问：

消费者保护协会是不是要向商家所在区域的消费者协会投诉阿

[北京-海淀区]
徐卫东律师
1130943积分

回复时间： 2014-11-20 14:52

你好，建议去消协投诉

[北京-朝阳区]
110网律师
208382积分

回复时间： 2014-11-20 15:13

你好向消协投诉或者起诉

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2014-11-20 15:22

可以向消协或工商局投诉。

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2014-11-20 15:27

可以向消费者协议投诉或者向法院起诉。

[北京-朝阳区]
北京石建伟律师团队律师
231302积分

回复时间： 2014-11-20 15:29

你好，收集证据起诉，如需帮助来电咨询。

[北京-朝阳区]
赵剑律师
161531积分

回复时间： 2014-11-20 15:55

您好，按照您的描述，建议您要求淘宝提供商家信息，起诉解决。
希望能够帮助到您，如果还需要帮助，可以来电免费进行咨询。

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2014-11-20 16:01

可以向淘宝客服举报同时向消费者协会投诉

[北京-朝阳区]
怀向阳律师
377915积分

回复时间： 2014-11-20 16:01

可以向消协投诉，或者直接向法院起诉

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2014-11-20 16:25

产品质量问题，店家需要赔付全款的。建议协商解决，协商不成，可以向淘宝客服或消费者协会投诉。

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