买卖不成，退货问题

找了，一个朋友，买空调，买之前和对方说好是变频3匹的，结果发来不是变频，是定频的，然后他就不承认了，又说什么一样都是用，他们发货之前，我们先把钱打过去了，现在不承认自己错了，我们退货，要我们承担运费，也就算了，可是，当天就退货了，说要退货到了才能把钱打来，也就忍了，可是这都过去快10天了，他们联系的物流，物流却还一直不发，当初发来的时候，当天就发，隔天到的，现在发回去，却一直迟迟不发出，拖了快10天了，这个怎么解决。