已解决问题

请问电脑主板的3包法是如何界定的

11-25 17:36 悬赏 10 发布者:danend…… 给我留言地区:北京－北京回答:(6)

我在京东买了一个主板，拿回来发现点不亮，第二天找客服要换板，对方提货拿回去检修发现cpu插槽针脚损坏，不同意退换只能反厂保修，认定责任在我，但是我换之前给主板厂家打电话问了可能出问题的部件并留了照片，在一堆针脚的正中间有空档，可能是损坏位置，但是理论上不可能是安装cpu过程中错误导致的，就最中间出了问题，边上都没事。我也没必要自己弄坏主板骗换。但是京东认定我付全责，主板过来的时候是好的，我后来提问因为收主板的时候不是我，无法在快递上门时检查，事后发现主板无合格证，而且也无塑封，询问客服主板包装是否有合格证，对方认定本来有，我弄丢了。再次咨询主板厂家，对京东特供的主板无合格证也不是塑封，厂家不管3包，如何处理只能找京东联系，厂家只管返修。我要求换板，京东不支持，称或者返修或者给你退回去自己找生产商。请问我应该如何维权，无合格证产品算伪劣产品么？这种情况下主板3包能保护我的权益么？谢谢您的帮助

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回复时间：2014年11月25日 18时48分

你好，建议协商解决，无法协商收集好证据，可以向消协投诉维权，必要时可以向法院起诉

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[北京-朝阳区]
110网律师
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回复时间： 2014-11-25 17:48

协商不成，去消协投诉。

追问：

问题是他说如果我想换必须让主板厂家出具鉴定报告，非人为损坏，这针脚问题肯定是人为损伤，问题是可能是生产过程中就损伤了，也可能就是我有病故意把它弄坏找他退换，虽然我知道不是我弄坏的，但是我拿不出证据说肯定不是我弄坏的，谁主张谁举证，我现在只能质疑他卖的就是伪劣3无产品，不然我投诉能占住脚么？我完全是被上了一课的感觉！