淘宝网这样做算是霸权吗

我们出售的手机  买家使用近一年了 ，离消保还有一个月就开始一直声称自己的机有问题，返修回来3次，均无任何问题，最终我们觉得给他更换了一台就此了事算了，没想到买家新机器刚拿到手没有几天，又表明自己的机器无法充电（买家自配的充电器是坏的，充电器因为不是我们的商品我们不给他保修的），要求淘宝做退货退款 。

经过我们检查，我们换的新机器没有任何问题，发现是买家自配的充电器有问题，和机器没有关系，没想到买家一直以“无法充电”为理由一直向进行投诉，就是不提充电器的问题。目的要求退货退款。


   我们对提出，消费者可以去做鉴定，如果有问题，我们出鉴定费。  请问我们有权提出这种要求吗？这个要求是不是受到法律的授权，意思就是商品有质量问题有争议双方无法证实的，是不是是必须要通过鉴定后才能退货退款给消费者。


现在淘宝通知我们为了要提供给买家退货的地址，让买家退货，我们退款。     因为这个事情很气愤，买家也使用一年了，现在因为自配的充电器不能充电而怪我们的商品问题。


第二个问题
退货是不是有一个折旧率的规则，是多少？怎么计算