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我是加盟网店的

陕西－西安 11-27 11:11 悬赏 0 发布者:一路泥泞给我留言回答:(4)

您好，18800元加盟这个北京的公司之后，经常出发错货，或者只是收了钱不给发货，我经常找他们的客服工作人员，总是等不到处理，来我这里买东西的都是朋友，所以一出问题我总是要给朋友赔偿解释，两个多月下来根本就没法经营下去，现在吓的我也不敢卖东西了！本来合同上是他们负责售后的，但问题总是我来解决，后来越来越发现他们根本就是没有运营能力，就是骗人的！您说这个我应该如何处理？

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全部答案

[陕西-西安]
康治斌律师
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回复时间： 2014-11-27 11:23

针对你的问题答复如下：

    1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
　　经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
      2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳。

[青海-西宁]
超级账号5律师
7140017积分

回复时间： 2014-11-27 14:31

1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
　　经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
       2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
     （一）与经营者协商和解；
     （二）请求消费者协会调解；
     （三）向有关行政部门申诉；
     （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
     （五）向人民法院提起诉讼。