腾讯不给玩家证据肆意封号肆意诽谤玩家

本人近两年来在腾讯游戏- QQ三国 累计消费超过1万多元人民币，但该游戏账号却于2014年11月11日被封停。在此期间，已多次向腾讯客服申诉，焦急等待中得到的答复却是“经过专业核审涉嫌使用第三方软件行脚刷取金钱，无法解封”。试问核审标准是什么？上班族偶尔在晚上休息时间手动跑几次而已，这样也能被指认为使用第三方软件大量行脚？可笑吗？这样还有设“行脚商”这项目活动的必要吗？还说只是针对帐号不是针对我，这是什么意思？我的帐号我自己玩的会不知情？为了游戏等级抽空抽时间做任务练级，就是为了更好得游戏环境，现在却这样，反复追问客服，要求他提供证据，但是每次得到的却是冷漠自动回复，根本不会搭理我。当我问到“凭什么胡乱抹黑我，能不能给我评判电话确认，至少给个证据”，客服就只会重复“经过专业核审涉嫌使用第三方软件行脚刷取金钱，无法解封，因为涉及公司内部信息，无法向您提供”便匆匆结束会话。但是现在受到权益侵害的是我，封的是我用时间、精力、金钱换来的游戏帐号，他们就可以这样不明不白的抢走我的财产吗？他们所造成的损失怎么赔偿？玩了这么久，花了这么多钱在里面，他们就是这样报答玩家的吗？法律写的很清楚，单位方要向用户方提供证据。并且该审核道具必须是公正公认的。
根据《网络游戏管理暂行办法》第二十六条　网络游戏经营单位在网络游戏用户合法权益受到侵害或者与网络游戏用户发生纠纷时，可以要求网络游戏用户出示与所注册的身份信息相一致的个人有效身份证件。审核真实的，应当协助网络游戏用户进行取证。对经审核真实的实名注册用户，网络游戏经营单位负有向其依法举证的责任。
 我有权利依法问他们索要违反协议的证据和数据，不能提供证据就不能随便乱封停帐号，难道他们可以随便诽谤他人？侵害他人合法权益？可以无视法律？可以抗法？
在这个游戏上所花费的精力和金钱，就由他们一个没证据的理由就能草草了事吗？这样让消费者让玩家怎么接受得了？ 
请问在这方面怎么让消费者的权益不受到侵害？