保险业务员利用欺诈手段骗保

今年我向保监会反映，picc中国人民人寿保险股份有限公司业务员以欺诈手段向我推销了一份保险。
   当时向我推销的业务员叫吴向东。吴向东在推销时说:“这份保险20年后我可以领取到我的本金和红利。并且在保险期间内承担重病责任。”当时根本没有向我介绍保险是终身型的。而且跟我说:“过几天会有一个电话回访，让我不要乱说，只是例行公事，你只要回答是就可以了”。   

当我拿到保险合同时，我问他怎么是终身型的？他对我说:“这个终身型的没有关系，20年后你仍然可以拿到本金和比银行利息稍高一点的红利”
   第三年保险交费前，我跟一个卖保险的朋友说了这个事情，朋友看了保险合同就跟我说:“这份保险有问题，让我到保险公司核实一下”。结果保险公司人说:“20年以后你这份保险不可能拿回本金，退保金加红利你还要亏钱。”

在南京保监会的监督下，保险公司于今年八月初打电话通知我到保险公司办理，退款。保险公司答应全额退还我的本金，分两次返还。第一次要求我先退保。将退保的那个金额，先返还给我。第二次退还剩余款项。我按照保险公司的要求去做了。可是第二次的剩余款项，在我多次索要下，仍然未退。

我总结一下业务员和保险公司的一些行为：

1. 保险业务员故意能瞒着就瞒着，不让我太清楚的实际险种情况。

2. 保单签订后有10天的犹豫期，但是由于业务员在保单签订后故意拖延这个时间才返给我，这样就使得我错过了十天的犹豫期。

3.保险公司答应退款却故意设计障碍拖延退还剩余款。

4．业务员违规操作合同上应该是我签字的都不是我签的。

5．保险公司应该尽的义务没有做到：每年的分红回执没有，合同上明确要求有的。扣费的回执也没有。发票也没有。答应退款故意拖延。