手机丢失有线索了警察推脱都不管

我的包11月20日被偷了，属于入室偷窃。小偷拿了我的手机身份证银行卡和现金，把包扔在11楼楼梯，然后跑了。当时报警了，也立案了。说在调查也一直没消息。过了一个多星期，早上有个女的给我朋友打电话，说她是某某好利来蛋糕店的，说你朋友有个手机在我这抵值，你还要不要了？我跟我朋友说要，她说拿1000元来赎。挂了电话我们就给派出所打了电话，然后一个女的接的，说警察周末休息不办案，她就是个值班的，就把电话挂了。后来我们直接去派出所找给我立案的警察，值班的说他不在，就给了我他的电话，我给他打过去，他告诉我，让我和我朋友去，他不是所长，没权利出警。然后我和我朋友去了旅顺，到了当地派出所求助。旅顺派出所说这个案子不是在他们那里立案他们不管。我们再给那个给我立案的警官打电话的时候，他就关机了。于是我和我朋友只能两个人去找那个蛋糕店，去了给她打电话说，是蛋糕店对面的手机店。我们进去了之前就开了手机的录像功能，把整个过程都录下来了。虽然没有看到手机，但是视频里对方已经承认我的手机在他们店里，但是他们不肯还给我。我们回来之后就把视频交给了警方。警方又说收脏的事不归他们管，应该由当地派出所来管。就这样推来推去，没有一方愿意帮助我。这就是人民警察为人民吗？我到底该求助谁？