淘宝或卖家有泄露买家信息的嫌疑

为什么骗子会有买家的个人信息 和货物订单号？一个陌生号打电话自称是淘宝卖家，说你买的东西卡单了要退款给你，要你输入银行卡号和密码，当你听到这些话的时候第一反应就是骗子，可是如果对方说出了你的收货地址，订单号和你的个人信息，你还会怀疑吗？这些信息除了淘宝网和卖家知道外，可都是保密的啊，既然是保密的为什么骗子会知道呢？当我打人工台电话的时候，客服人员说谁泄露的消息他们查不到，让我以后注意就行，意思是我的问题了？这不是明显推卸责任吗？在线客服更离谱，我把问题说了以后他直接就不理你了。我们不怕出问题，出了问题想办法解决才是，而不是推卸责任，还说什么查不到，问题很简单我不会把信息告诉骗子吧？希望淘宝高层重视。