供暖不热

辽宁省锦州市北镇市沟帮子镇，供暖不达标，大冷的天，不给供热，而且还下了大雪，一天不给供暖，到了晚上八点多了还是没有供暖，估计今天一晚都要没有暖气了，不知道热力分司的人在干麻，这么长时间还没有解决问题，一到供暖季节就修这修那为借口，在供暖之前干麻去了，用户交的供暖费不但不能晚交，如果晚交就要迟纳金，可供暖季节不给供暖就没有说法，这合理吗，最主要的是，在这个季节不给供暖，身体受不了啊。请帮助解决。当地有个顺口溜（热力公司真牛逼，
强取豪夺超第一，
大河供暖不咋地，
取暖收费怪早地，
你要不听他们地，
强收费用够狠地，
法律法规大河地，
早停晩给差几周，
温度不按正常走，
达标温度都不够，
白天太阳温度补，
晚上棉被身上捂，
中途还要故障堵，
一修就是二十五，
费用一分不反补，
谁为百姓来做主，
请求领导来查处，
）