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购买电脑，一月后发现CPU不是原配
福建－福州 12-10 20:33 悬赏 0 发布者:木易红衣 给我留言 回答:(4) 11月7号买了一台电脑¥4150，用w8系统觉得很卡，12月6号去卖家商店更换系统为W7，换完回去，发现电脑开不了机，隔天再回去换系统，店员告诉我，他手机边只有盗版w8，建议我去电脑公司售后还原成w8正版，然后就过去了，公司礼拜天没上班，我就12月8号中午拿过去，放在那两天，结果公司在12月10号早上打电话给我说cpu不是原装，这天中午过去拿机器交了100元检测费后去找卖家，卖家叫了售后工程师检查，发现是人为，说是我自换的cpu，拒绝退货，我在买的当天晚上有和朋友qq聊天，聊天当中有截图，能证明我拿到手的那台电脑cpu就是同现在一个型号，卖家称不能作为证据，因为当中有时间差，我买电脑当天五点多离开卖家商店，十点多的截图。电脑价钱高出不少，我要怎么维护自己的权益？
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- [福建-福州]
- 陈宇律师 VIP
- 电话：13774573086
- 1230287积分
回复时间： 2014-12-10 21:26
可以向工商部门求助。
追问：
您好，商家说是我自己换的CPU，说申请帮我换一台同一型号的的电脑，中间拆过两次电脑，商家售后拆过一次，华锁维修公司拆过一次，不是当着面拆的，有什么可以作为证据的啊？
回答：
先投诉试试。
- [湖南-永州]
- 林湘律师
- 107020积分
回复时间： 2014-12-10 20:38
可以投诉，也可以起诉要求退货
追问：
您好，商家说是我自己换的CPU，说申请帮我换一台同一型号的的电脑，中间拆过两次电脑，商家售后拆过一次，华锁维修公司拆过一次，不是当着面拆的，有什么可以作为证据的啊？
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2014-12-10 22:55
你好，可以直接向经营者所在地的工商局投诉处理，福州林鸿传律师
追问：
您好，商家说是我自己换的CPU，说申请帮我换一台同一型号的的电脑，中间拆过两次电脑，商家售后拆过一次，华锁维修公司拆过一次，不是当着面拆的，有什么可以作为证据的啊？
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2014-12-11 10:33
可以到12315投诉
追问：
您好，商家说是我自己换的CPU，说申请帮我换一台同一型号的的电脑，中间拆过两次电脑，商家售后拆过一次，华锁维修公司拆过一次，不是当着面拆的，有什么可以作为证据的啊？
回答：
你可以当面监督
追问：
您好，我现在问到厂家售后有维修记录在购买之前，就是说买到组装机，能做证据吗。？工商偏信卖家
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