物业和业主的纠纷，今天还进了派出所，求助法律达人

楼上有几家群租户，经常往下扔东西。今年6月楼上将厕所垃圾往下扔，挂在了阳台外，大夏天的散发难闻的恶臭，因此向物业报案。物业一位主管答复会解决，说会安排保洁阿姨帮忙清扫，但结果没有任何响应，最后还是我们自己爬出去打扫。

今年6，8， 10， 11月多次反应，都是石沉大海，没有任何回应。最后我们无奈，和物业说，如果不帮我们解决，我们就不交物业费，他们每次电话中都说好，会帮我们反应解决。

上周因为地下停车卡到期了，所以去续费，咨询此事，也是满口答应。今天下午去交停车费，但对方说不交物业费，不能交停车费。我说你们先帮我把我反应的问题解决了，或者给我个交代这事情怎么处理，我才会交。

于是，这就死循环了，最后他们说让我等两天，再过来交。我说我明天有事要出门，能不能先让我把停车卡的钱交了，你两天后处理好了，到我家上门收物业费，他还是不肯。


因为是一个比较偏远的出口，没有物业人员在。那我就问，那我明天怎么出去呢？他说你把栅栏撞了，我问了他两遍，他都说你把它撞了，然后我就去把那个木头栅栏拉断了。

以上叙述，110，物业都在场，物业也没有异议。

现在问题是，那个木头栅栏物业开价要3000-4000。
我想知道，这件事，物业到底有没有责任？如果责任定界，我们双方各占多少呢？


谢谢！