这种纠纷应该怎么办？

律师你好：事情的经过是这样的，楼上自来水表坏了把我家淹了（以前楼上下水管道漏水就多次给我家淹过，都没赔偿，有次漏水找到楼上，态度也不好，事后就关机找不到他们了，我们也没再找，就不了了知了）。这次很严重，我母亲就让他去我家看看，楼上的去了，问他咋解决，他说等干了之后再说，因上次的事，我母亲怕找不到他，就不上他（是个男的）走，就这样将那了，后来他打了我母亲一拳，把我母亲的嘴打破了，出血了，我母亲就向他去了，把他脸也抓破了，我母亲有心脏病，气的浑身哆嗦，后来报警了，110的也拍了照片（可我母亲脸上的血自己几乎都擦干净了，把那人带去派出所了，派出所的人看我母亲浑身哆嗦的都不行了，问用不用去医院，我母亲才想起自己心脏不好，害怕了才去的医院。因我母亲有心脏病（换瓣），做了心彩超，CT检查，心电图等，已经花了四千多元了，现在我母亲一提起这事，还浑身哆嗦，心跳加快。事后三天听说他也住院了，住的是神经内科，说是脑供血不足。
请问：这样的民事纠纷派出所能怎么处理？我母亲有责任吗？我们从来没遇过这样的事，一点也不明白，请律师帮忙，解释的详细一些，还有他们应该赔偿我们呢（都应该赔偿哪些费用呢），我们还要赔偿他吗，我们有上诉的必要吗？我母亲能申请伤情鉴定吗