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我在*机构报名培训，对方不按时开课，发票也不开，还拒绝退款

上海－黄浦区 12-16 11:01 悬赏 0 发布者:小福禄给我留言回答:(4)

我11.8号在*机构报名了培训班，答应我11.20上课，一个星期开发票给我。直到12月也没有音讯，更改时间也不通知，还要我主动联系。后来我很愤怒感觉上当了，要求退还学费，因为我还没享受课程。但是对方说不能退款，说他们马上就开班了，除非不开班才退我钱。后来我坚持之下，答应退款，但是要手续费15%，也就是342元。他们给我的协议上说的是没上课之前学员都可以申请全额退款，官网承诺也是上课七天内无条件退款。现在他们抵赖，并且不承认有说过11.20号开班的事情，说他们说的是12.20号是我听错了。但是当时我和我朋友都在也反复确认了时间，不可能听错。即使他们没有错，按照协议也应该全额退款，协议没有15%手续费只说。请问他们这种行为是不是有过错？我可以拿回我的钱吗？

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全部答案

[上海-长宁区]
张宁律师
816积分

回复时间： 2014-12-16 11:07

先协商不成的话去消协投诉或者工商局举报

追问：

已经协商到第三个星期了，他们就是不认账。感觉当时只是随便说个开课日期骗我先交钱。他们算不算没有将真实的情况告知消费者，是不是可以追究他们的责任，还需要哪些证据呢？

回答：

那你得举证证明啊他当时告诉你开课时间是通过什么方式呢

[上海-虹口区]
张向锋律师
530579积分

回复时间： 2014-12-16 11:12

可起诉对方要求解除合同，退还全部费用。

追问：

当时他们就给了我一个培训协议，但是没有给我把开班日期写上去，感觉是故意的。因为现在他们说培训协议上没写11.20开课，不承认。但是协议背面写的，上课之前都可以全额退款。请问我拿这个起诉有用吗？而且我问协议上怎么没有15%手续费，他们说是公司内部规定的，没有必要都告诉顾客。这关系到我的钱财问题，他们在我交钱报名的时候是不是有义务告诉我？

回答：

可以按合同约定要求全额退款。