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面对腾讯,我该如何维权?!
山西-晋中 12-23 17:41 悬赏 0 发布者:gxlgzs 给我留言 回答:(0) 我是微信老用户,有两个以上微信号码,为了游戏或其他原因,常在一个设备上轮番登录不同的微信号码。而我常用的两个都是最初使用QQ号码申请的微信账号,我经常在一个手机或平板上,轮番登录两个微信号码。
就在昨天我的两个微信账号同时被腾讯封号,说我违反了用户协议。我打电话给腾讯客服询问原因,他们给的理由是我使用了非官方软件。由于微信解封需要手机发短信,这是收费的。我觉得自己的利益被抢劫了!
我前后五六次给客服打电话,加起来怎么也有六七十分钟。所以我想,这可以证明我不是为了两毛“钱”,我只是为了我被抢劫的权益!客服的理由是我使用了非官方软件——他们说的“您可能使用了”的软件名称我没有记住,听名字大约是能同时登陆两个以上微信号码的软件吧。但是我肯定我没有。我一直使用的都是官方版本。我问客服判定非官方的标准,他们答不上来。说是“系统判定”,我说你们的系统总不是智能的,只要是程序,就有程序设计理念,就有判定标准——客服与反馈问题的人员都不回答这个问题。当我询问我的账号是使用什么软件,在什么时间什么设备上使用被封的时候,他们也没有回答,说是要后台核实等等……
我说那你们来检测我的设备——我不知道,面对我所有手机和平板上的官方微信软件,腾讯,你还会有什么脸封我的号码?有什么脸说“那是系统判定的”?!腾讯,你对你的“系统判定”的莫名自信是从哪里来的?!
我的诉求我觉得不复杂,也不难以办到:请腾讯你来检查我的设备,告诉我哪一个软件是非你官方的?如果有,我认了。如果没有,请你解封我的号码!如果只有用我的手机发短信这一条路的话,请你把发短信的两毛钱赔偿给我!
所以我想请教一下您,如果要走法律途径,我需要准备些什么?我可以如何维权?
就在昨天我的两个微信账号同时被腾讯封号,说我违反了用户协议。我打电话给腾讯客服询问原因,他们给的理由是我使用了非官方软件。由于微信解封需要手机发短信,这是收费的。我觉得自己的利益被抢劫了!
我前后五六次给客服打电话,加起来怎么也有六七十分钟。所以我想,这可以证明我不是为了两毛“钱”,我只是为了我被抢劫的权益!客服的理由是我使用了非官方软件——他们说的“您可能使用了”的软件名称我没有记住,听名字大约是能同时登陆两个以上微信号码的软件吧。但是我肯定我没有。我一直使用的都是官方版本。我问客服判定非官方的标准,他们答不上来。说是“系统判定”,我说你们的系统总不是智能的,只要是程序,就有程序设计理念,就有判定标准——客服与反馈问题的人员都不回答这个问题。当我询问我的账号是使用什么软件,在什么时间什么设备上使用被封的时候,他们也没有回答,说是要后台核实等等……
我说那你们来检测我的设备——我不知道,面对我所有手机和平板上的官方微信软件,腾讯,你还会有什么脸封我的号码?有什么脸说“那是系统判定的”?!腾讯,你对你的“系统判定”的莫名自信是从哪里来的?!
我的诉求我觉得不复杂,也不难以办到:请腾讯你来检查我的设备,告诉我哪一个软件是非你官方的?如果有,我认了。如果没有,请你解封我的号码!如果只有用我的手机发短信这一条路的话,请你把发短信的两毛钱赔偿给我!
所以我想请教一下您,如果要走法律途径,我需要准备些什么?我可以如何维权?
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