我在去那儿网帮别人订了一张机票，因为平时都叫他任荣，也没多想就直接订了

我在去那儿网帮别人订了一张机票，因为平时都叫他任荣，也没多想就直接订了，他收到短信立马打电话给我说错了，说他身份证上是任小荣忘告诉我了，我赶紧就给海航客服打电话，前后也不到十分钟，海航客服人员告诉我让我联系去哪网和去哪网的客户商，让他们系统更正，我又赶忙打电话过去告知情况，他们听后说不可以票已经出了，我问有什么补救办法，他们说没有，只能退票，且特价机票只给退基建费和燃油，我再次拨打海航电话询问，他们说网上不改他们也没办法，后来我就在百度网上搜索了相关问题看能不能得到帮助，结果显示，很多网友遇到过和我相同的问题，大部分的回答是让登机前拿相关证件去找航空公司的值班经理，让他们改后盖章就可以了，后来我又赶忙给海航打询问，他们说不可以，没有办法，从事发到现在前前后后能打二三十个电话想去解决，但都解决不了，报最后希望，我拿了从我们当地派出所开的任荣和任小荣是同一人的证明传真和身份证，打车去机场想这下应该差不多了，可结果还是被拒绝，没办法，为了不耽误同事，只能又多花900多给同事重新买一张票。之前，海航和去哪儿网售后一直要求我退票我都没有理，我都告诉他们，无论如何我都要弄清楚，这些被扣去的钱去哪了，作为我们消除者，就因为一不小心而导致的错误，在立马发现的情况下就根本没办法去弥补了？我们就只能自认倒霉？这些不合理的霸王条款必须要一个说法。备注：在一直协商未果的情况下，去哪儿网客服直接以退票方式办理售后，当得知已这种方式解决问题时一直拨打10101234都无人接听，天理何在，我要维权！