关于游戏厂商活动未兑现文体

你好，我想咨询下12月4日上海巨人网络科技有限公司的手机游戏征途口袋版出了个活动，充多少返还多少京东卡，分15天5次领取。之前活动都正常但是到了第15天领取最后一批京东卡金额1100的时候卡都领掉了。但是领到的卡都是冻结状态。现在巨人方面也拒绝发放京东卡。12315也投诉了，但是巨人方面依然不予处理。现在我们这里一共有60多个游戏账号出现这类问题，涉及金额超过6万多元。我想问下这类问题法律途径该怎么操作。