充完话费后不能正常拨打电话，现在找不到客服人员了，话费马上到期，我该怎么办呢？

您好！
我之前在学校附近冲的话费，存500送1200元话费，之前我在移动的网点交过，然后每月返多少的，介绍说打电话效果好，冲话费的时候说是这个话费和我正常话费一样，但冲完之后呢却需要下载一个软件（叫新科国际）通过此软件拨打电话才能使用其话费，当时能正常拨打，我就忍了，可是过了不长时间发现，需要很久才能拨打出去，中间找过客服人员，可是态度很不好，问公司在哪，就是不说，客服在哪，也不说，后来约了个地点，总算见面了，但是见面后软件就好使了，过后几天还能用，但是需要等很长时间才能拨打出去，再后来又拨打不出去了，现在原来标志的客服电话都没了，只有个QQ，但是QQ只回复了一次，然后我就不能给他发信息了，他也不回了，加他他也不加我。
请问我现在该怎么办？（一共是1200元的话费 现在余额还有1185元的话费……有效期显示的到15年1月11日到期。
我改怎么办呢？麻烦您了！