房屋漏水纠纷

我家在2013年10月底装修开工前发现卫生间有渗水现象，当时就找物业协助通知楼上，由于楼上住户在外地工作，说回来好好整修。2014年8月我家厨房靠近烟道的墙壁开始脱落，物业的检查结果是我们家装修的问题，到10月份靠近公共烟道的墙壁开始大面积的脱落，厨房烟道处的房顶严重渗水，经多次找物业来协商。最终物业与开发商的鉴定结果：是7楼上的地漏渗水和洗衣机排水管根本没插入下水管的原因造成的，当时楼上也针对问题积极维修。（因为他家的墙壁损坏位置、损坏情况比我家还严重。）根据物业的说法，我家再观察1个月，直到12月27日，2多月过去了，情况并没好转。我又多次找物业协商，楼上与物业的解释是由于前期漏水严重，地板积水太多，地面已经维修好，但地板里的水需要一个过程。楼上答应于2015年3月1日卫生间除去地板重新维修、做防水，并愿意维修我家墙壁。但此时我家橱柜由于长期渗水，整片的损坏。我的要求是这个事情拖的时间太长了，楼上就应该承担全部责任。可楼上只同意修墙，橱柜不管。我是82年的单身女孩，前后我一个人无数次的找物业，物业说只有我们两家协商。我一直不明白这个事情为什么拖这么长时间，造成损坏又不愿意承担全部责任呢？物业真的就一点责任都没有，为此我也很苦恼？和解不成，我又该找谁来调解呢？