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关于被旅行社cancel机票的纠纷
北京 01-05 14:48 悬赏 5 发布者:sansan…… 给我留言 回答:(5) 【事件简介】2014年12月25日,我在中青旅(金融街)店定了两张2015年2月24日(正月初六返程高峰)从长沙飞北京的KN8502次航班的机票(一张我本人的,一张我儿子的),在我的催问下中青旅给我发了封机票预订成功的邮件。12月31日我被中青旅告知航班取消需要改签,当时我同意了改签,改签航班为MF8147。但时隔十日后(2015年1月4日)我再一次被中青旅告知机票被超售没订上。期间,我并没有收到中青旅任何关于这张改签机票成功与否的信息。无奈,2015年1月4日我只从携程网上买到了一张2015年2月24日我本人一人回北京的机票;但小孩的机票不能购买,至今还没买不到。因为中青旅的原因耽误了我同时购得我和我儿子2015年2月24日同时返回北京机票的时间,而且还可能导致一定数额的经济损失。
【面临的问题】一是小孩没票,我已经订好的机票面临退票或改签问题,退票或改签需要产生一定的费用,从而导致一定数额的经济损失。二是再次订票还不一定有票的问题,直接关系我2015年2月24日无法复工的问题。
【对方过失】以下是我个人认为中青旅的误操作,烦请律师指正是否准确,是否还有我未提及的问题:
1、中青旅并没有第一时间通知我改签。2015年1月4日和5日我通过拨打95530得知KN8502次航班已于2014年12月30日取消座位,当时应该有短信通知,但我并没有收到通知信息。
2、2014年12月31日中青旅答复的改签机票信息在联合航空并没有改签相关记录。可见,当时返京的机票还很富余,中青旅并没有给我做改签操作。
3、2014年12月31日至2015年1月4日期间,中青旅有义务告知我机票是否预定成功,但是中青旅没有告知我,严重侵害了我对于机票预订是否成功的知情权。
【我方诉求】以下是我的诉求,烦请律师帮我审核是否合适:
1、中青旅需要帮我购得2015年2月24日的返京机票;
2、赔偿因此次订票导致的经济损失。
3、诉讼中青旅需要走什么途径,需要准备什么资料。
【面临的问题】一是小孩没票,我已经订好的机票面临退票或改签问题,退票或改签需要产生一定的费用,从而导致一定数额的经济损失。二是再次订票还不一定有票的问题,直接关系我2015年2月24日无法复工的问题。
【对方过失】以下是我个人认为中青旅的误操作,烦请律师指正是否准确,是否还有我未提及的问题:
1、中青旅并没有第一时间通知我改签。2015年1月4日和5日我通过拨打95530得知KN8502次航班已于2014年12月30日取消座位,当时应该有短信通知,但我并没有收到通知信息。
2、2014年12月31日中青旅答复的改签机票信息在联合航空并没有改签相关记录。可见,当时返京的机票还很富余,中青旅并没有给我做改签操作。
3、2014年12月31日至2015年1月4日期间,中青旅有义务告知我机票是否预定成功,但是中青旅没有告知我,严重侵害了我对于机票预订是否成功的知情权。
【我方诉求】以下是我的诉求,烦请律师帮我审核是否合适:
1、中青旅需要帮我购得2015年2月24日的返京机票;
2、赔偿因此次订票导致的经济损失。
3、诉讼中青旅需要走什么途径,需要准备什么资料。
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- [北京-朝阳区]
- 李建成律师 VIP
- 电话:4006777998
- 966750积分
回复时间: 2015-01-05 15:02
协商不成时您可以到法院起诉解决!
追问:
起诉他们哪一条呢?
- [北京-海淀区]
- 徐卫东律师
- 1130943积分
回复时间: 2015-01-05 15:03
你好,协商不成,可以起诉解决
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2015-01-05 15:06
建议协商不成,诉讼维权
- [北京-朝阳区]
- 北京石建伟律师团队律师
- 231302积分
回复时间: 2015-01-05 15:08
你好,协商处理,如需帮助来电咨询。
- [北京-朝阳区]
- 怀向阳律师
- 377915积分
回复时间: 2015-01-05 15:36
你好,对方存在过错,应当承担赔偿责任,无法协商,可以收集证据起诉
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