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购物纠纷
北京 01-05 20:16 悬赏 30 发布者:joshua…… 给我留言 回答:(9) 我在一商场用银行卡刷卡购物，由于对方打算卖给我的东西和我描述的不同，于是我取消购物；但已经刷卡了，钱也从我账户扣除了，只是pos机未出条，对方称钱未到他们公司账户上。我要求退款，但他们让我等消息，说是要联系银行问下情况。第二天，他们给我的信息是，他们打了电话给银行，说pos机出问题，但确定最终钱是会打到他们公司账上的，只是需要时间。给我的办法是，可以在他们商铺再花钱买那个产品，然后前一笔钱到账后，立即给我返还现金；或者是，等待钱到账后，办理退款（需要15到20个工作日）。
在和他们的沟通中，他们有意无意在忽悠我，比如我问他们的pos机是在什么银行办理的，他们的回答是，只有老板才知道；我问老板在哪里，我找老板，结果回答我说老板在国外，他们没法联系；我问，既然你们能查到账没有，那应该知道是哪家银行，他们说是让会计查的；我接着问，那你们会计在哪里，电话是多少，他们回答会计下班了。。。
上面是我的简单情况，我想问的是，我现在能否让他们立即（或者两到三个工作日）把钱退给我？这笔钱最终能否返还给我？在接下来和他们的沟通中，我需要注意的一些问题有哪些？ 有什么途径能够解决这个矛盾？
在和他们的沟通中，他们有意无意在忽悠我，比如我问他们的pos机是在什么银行办理的，他们的回答是，只有老板才知道；我问老板在哪里，我找老板，结果回答我说老板在国外，他们没法联系；我问，既然你们能查到账没有，那应该知道是哪家银行，他们说是让会计查的；我接着问，那你们会计在哪里，电话是多少，他们回答会计下班了。。。
上面是我的简单情况，我想问的是，我现在能否让他们立即（或者两到三个工作日）把钱退给我？这笔钱最终能否返还给我？在接下来和他们的沟通中，我需要注意的一些问题有哪些？ 有什么途径能够解决这个矛盾？
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全部答案
- [北京-朝阳区]
- 李建成律师 VIP
- 电话：4006777998
- 966750积分
回复时间： 2015-01-06 21:31
你好，建议协商解决，无法协商收集好证据，可以向消协投诉维权，必要时可以向法院起诉
- [北京-海淀区]
- 徐卫东律师
- 1130943积分
回复时间： 2015-01-05 20:41
你好，协商不成，起诉解决
追问：
如何起诉啊？需要准备些什么材料？到国家什么机构起诉啊？
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2015-01-05 21:42
起诉解决
追问：
如何起诉啊？需要准备些什么材料？到国家什么机构起诉啊？
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2015-01-05 21:57
协商不成，诉讼处理
- [北京-朝阳区]
- 怀向阳律师
- 377915积分
回复时间： 2015-01-05 22:18
你好，应当返还钱款，无法协商可以到法院起诉
- [北京-朝阳区]
- 李同红律师
- 433222积分
回复时间： 2015-01-05 23:19
你好，你需要等钱到对方卡上以后再要求退款。
- [北京-朝阳区]
- 赵江涛律师
- 905900积分
回复时间： 2015-01-05 23:25
起诉解决
- [北京-朝阳区]
- 赵剑律师
- 161531积分
回复时间： 2015-01-06 07:00
您好，建议协商解决,协商不成可以起诉,也可以委托律师代为诉讼。 起诉需要到被告所在地法院，通常是户籍所在地或经常居住地（居住一年以上）法院
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2015-01-06 11:23
您好，你可以找消协或向法院提起诉讼
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