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以下情况能否投诉？
山西－太原 01-09 17:15 悬赏 0 发布者:098765…… 给我留言 回答:(1) 本人于2014年12月4日在天猫网上购买了一款优思2014的手机，购买之前与商家聊天沟通，说本人需要上移动联通的卡，商家说支持，然后购买。买回后，发现手机必须使用电信卡，与之前说的不符合（沟通通过阿里旺旺，聊天记录没有保存下来，已无法提供凭证）。然后再次与商家沟通，商家说给设置，然后发回商家设置，商家拆盒子设置以后再次发给本人，本人拆盒再次使用手机，在使用不到12小时，手机经常被禁卡，恢复初始设置。本人再次与商家沟通要求退货，商家同意后发回。商家收到货后要求买家一人承担盒子破损费180元，但本人认为赔偿金额过高，且责任不应由买家一人承担，由此在天猫发起维权，维权不成功，要求提供聊天记录
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