健身卡服务不满意要退卡

在一家高端的健身会所办了3000元次卡，包含60次服务，现在剩56次。健身房服务与其销售产品时所提供的书面材料所称的服务不相符。经过两个星期的协商之后，刚开始该健身俱乐部承认其服务存在问题，并且教练经理出来赔礼道歉，让我们给他们一个改正错误的机会，但是我们认为自己有选择权，可以不选择接受他们的改正，我们想退卡。他们所能说自己不退卡的理由就是他有个合同背面有会员须知，要求理解之后签字，我并没签字，但是合同正面签字了，他们现在不仅是翻脸说自己没有任何服务问题，还说合同签了我就不能退卡。但是仍然愿意送2100元的服务产品做补偿。我们坚持要求退还没有使用过的钱款。