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某维修点敢做不敢认!!我该怎么办?
浙江-杭州 01-14 03:50 悬赏 0 发布者:woheha…… 给我留言 回答:(1) 宝骏4S店,真心牛X!敢做不敢认!!我该怎么办?
本人与2012年在该4S购车,车好与坏我不说,由于长期在外地,一共就开了9000多公里,车子长期停在车库,一次意外被水淹,于是联系该服务点进行维修。
最后的车主的结果是车子拖车方式送达4S店,强制支付2635元后,遭人为恶意各走损坏,被倒入污水油后再遭遇拖车钩被拆,无奈之下花300元请吊车拖回!
连吊车总共花费2935元,车子没修好就算了,还被恶意破坏,东西被拆了不少,就连拖都不能正常拖走!
以下是过程:
2014年11月15日下午宝骏4S人员,将该车从车库拉出,勾上拖车钩以拖车方式将车子送达宝骏4S维修站点。【车主方2人和停车房值班人员在场,另几名宝骏4S人员】
次日车主咨询维修费,宝骏4S客服说现车况需要在外晒一段时间,才能检测及报价,报价之后会先经过车主同意才会开始维修,如果不修只需给80元拖车费即可,之后再没有任何联系。按常规在维修之前会先给顾客一张报价单,然后顾客看过自后签字,然后才开始维修。
直至11月25 宝骏4S通过QQ传了第一份维修报价单,其中有2380元是未经车主同意强制收取,称为对该车进行一系列检测及清洗等,列为必须支付的工时费。此外另有4500元左右声称需得到顾客同意支付后才会进行维修和更换。
车主当日下午电话联系负责人陈站长咨询费用,该负责人表示建议车主选择在4S店进行下一步维修,此为官方价格,如不能接受,也必须支付2380元的工时费,并说明车子已可正常启动, 如果不打算在该店继续维修,次日将车开走即可。
次日最终报价,除工时费还需支付4954元,共计7334元的修理费用,车主决定暂不进行下一步维修。
2014年11月28日下午到店取车,负责人增加了各类费用,违背承诺改口称若要将车开走,这些费用都需付清,费用约4300元。
该负责人当日下午17点左右,电话与车主联系声称 “若不愿支付以下费用,就把已换好零件拆卸并将机头的机油倒出再装入垃圾污水油,称为还原”。
当晚协商未果,扣车不放。
2014年11月29日早上8点左右,车主方3人再次来到宝骏4S服务站进行协商,一位声称经理的负责人称给打个折约4000元,才能将车开走。车主不同意。该负责人就让师傅强行将车各零件拆卸,把机油倒出,车主请求负责人不要再把类似污水的物质导入车内遭到拒绝,最终还强行污水导入各油路,称其为还原。【车主方3人及该服务点多名员工在场目睹过程】为避免车再继续遭到损坏,无奈还被强制支付了2635元(有单据)。
2014年11月29日上午10点30左右,由于车已被恶意人为损坏,无法使用,当车主找来拖车时发现该车的拖车钩已被拆卸,无法进行拖运。 车主询问时,负责人称该车本来就没有拖车钩,对此该服务点没有对车主进行任何协助。
最后,再无奈之下车主再约来吊车才将车子拉出该“宝骏4S店”!
现对该宝骏4S点 上级总部 发起投诉该,核实期间“宝骏4S店”否认一切行为。
上级回馈称,对方否认此事,无法再进行下一步处理。此时我也面临束手无策!
如果我想法院投诉对方,根据以上情况,我可以投诉哪几条?需具备什么条件,胜率会有多少,若投诉成功对方会得到什么处罚。我有能得到什么补偿?
本人与2012年在该4S购车,车好与坏我不说,由于长期在外地,一共就开了9000多公里,车子长期停在车库,一次意外被水淹,于是联系该服务点进行维修。
最后的车主的结果是车子拖车方式送达4S店,强制支付2635元后,遭人为恶意各走损坏,被倒入污水油后再遭遇拖车钩被拆,无奈之下花300元请吊车拖回!
连吊车总共花费2935元,车子没修好就算了,还被恶意破坏,东西被拆了不少,就连拖都不能正常拖走!
以下是过程:
2014年11月15日下午宝骏4S人员,将该车从车库拉出,勾上拖车钩以拖车方式将车子送达宝骏4S维修站点。【车主方2人和停车房值班人员在场,另几名宝骏4S人员】
次日车主咨询维修费,宝骏4S客服说现车况需要在外晒一段时间,才能检测及报价,报价之后会先经过车主同意才会开始维修,如果不修只需给80元拖车费即可,之后再没有任何联系。按常规在维修之前会先给顾客一张报价单,然后顾客看过自后签字,然后才开始维修。
直至11月25 宝骏4S通过QQ传了第一份维修报价单,其中有2380元是未经车主同意强制收取,称为对该车进行一系列检测及清洗等,列为必须支付的工时费。此外另有4500元左右声称需得到顾客同意支付后才会进行维修和更换。
车主当日下午电话联系负责人陈站长咨询费用,该负责人表示建议车主选择在4S店进行下一步维修,此为官方价格,如不能接受,也必须支付2380元的工时费,并说明车子已可正常启动, 如果不打算在该店继续维修,次日将车开走即可。
次日最终报价,除工时费还需支付4954元,共计7334元的修理费用,车主决定暂不进行下一步维修。
2014年11月28日下午到店取车,负责人增加了各类费用,违背承诺改口称若要将车开走,这些费用都需付清,费用约4300元。
该负责人当日下午17点左右,电话与车主联系声称 “若不愿支付以下费用,就把已换好零件拆卸并将机头的机油倒出再装入垃圾污水油,称为还原”。
当晚协商未果,扣车不放。
2014年11月29日早上8点左右,车主方3人再次来到宝骏4S服务站进行协商,一位声称经理的负责人称给打个折约4000元,才能将车开走。车主不同意。该负责人就让师傅强行将车各零件拆卸,把机油倒出,车主请求负责人不要再把类似污水的物质导入车内遭到拒绝,最终还强行污水导入各油路,称其为还原。【车主方3人及该服务点多名员工在场目睹过程】为避免车再继续遭到损坏,无奈还被强制支付了2635元(有单据)。
2014年11月29日上午10点30左右,由于车已被恶意人为损坏,无法使用,当车主找来拖车时发现该车的拖车钩已被拆卸,无法进行拖运。 车主询问时,负责人称该车本来就没有拖车钩,对此该服务点没有对车主进行任何协助。
最后,再无奈之下车主再约来吊车才将车子拉出该“宝骏4S店”!
现对该宝骏4S点 上级总部 发起投诉该,核实期间“宝骏4S店”否认一切行为。
上级回馈称,对方否认此事,无法再进行下一步处理。此时我也面临束手无策!
如果我想法院投诉对方,根据以上情况,我可以投诉哪几条?需具备什么条件,胜率会有多少,若投诉成功对方会得到什么处罚。我有能得到什么补偿?
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- [浙江-金华]
- 罗钟亮律师 VIP
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回复时间: 2015-01-14 08:25
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