交钱办证为办好不退钱

2014年3月31日收到朱方益收据，内容如下：（张化萍报跨级初级资格保包总计4000元，今天交1200，报考信息出来交800，考前再交1000，拿证再交1000，没过扣除400，其余全额退款。）包含了网上报考费2门160元。4月15-24是考试报名时间，根本就没有给我报名，我自己查了没有，他叫我自己先报。他没有给我在网上交报考费。他之前说是真实的证，我一直打电话他告诉他挂网假的证我不要，要求退钱，他说考完找人在后台操作改分就可以了。到考前我查了也没有准考信息，9.20-21考试。10.14分数出来也没有分数信息。打电话退钱一直推脱。后来说是12月中下旬退，到时间没有退，再说周末退，也没有履行。现在打电话都不接。还有其他同学自考专科的也没有给注册也要求他退钱的一直不接电话。请问我这连报名都没有给报，还谈什么扣400？我一直要求全额退款的，耍无赖一直推脱,还威胁我。我知道他在华师学子食堂旁办了个驾校。请问我怎么办。