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我十二月十一号在网上买了一个部苹果5S手机，质量出了问题，销售商承诺在十天之内质量出了问题可以包换
广东－佛山 01-17 15:33 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(1) 我十二月十一号在网上买了一个部苹果5S手机，质量出了问题，销售商承诺在十天之内质量出了问题可以包换，可是我在第五天就发现手机出了问题也在当天把问题告知了销售商，销售商一直拖着不处理，这个问题该怎样去处理？
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回复时间： 2015-01-17 15:36
这是可以要求退货的，并要求商家承担赔偿的
追问：
可是商家还要求我给他们打押金，要不就不帮我办理退款，我追问他们公司的地址工作人员都不说，而且说在忙就把我的电话给挂掉
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