随旅行团购物后退货被拒

律师您好，咨询事宜如下：我的公婆在9月末随武汉旅行团到香港旅行，在导游的带领下于一家珠宝店购买了一只钻戒，钻石仅有15分左右价钱为7880港币。公婆回大陆后于11月初来上海探望我和他们儿子，并将钻戒送给我，实际上钻戒就是为我而买，拿到后，我发现钻戒靠近手掌一侧的外围处有明显细小划损，应该是长年佩戴或试用磨损造成，不过我并不介意，但由于我知道戒指价钱太贵，一定是被旅行社宰价，因此决定退货，戒指发票上标明6个月内可退换货。11月初便将戒指寄往武汉旅行社委托的深圳旅行社退还中心，并告知旅行社退货人员，戒指有明显磨损，但我们从未使用过。截止昨天已经2个多月，深圳方面一直说与香港店商协商中，昨天接到香港店员电话，告知不给退货，理由是戒指有磨损，店员否认戒指出售时有磨损，只接受换货。想问律师，这种情况我应该如何处理？备注：戒指磨损程度大于2月佩戴磨损程度，自购买日到现在已经4个月，即将接近6月退换截止日。