我在沃尔玛买的伊利牧场的冰淇淋里面有小虫的尸体，应该怎么办？

2015年1月16日。下午16时我在沃尔玛超市购物时，买了一盒伊利牧场的冰淇淋，价值15元。在收款台结账时打开盖子后，内有塑料薄膜，撕开薄膜后发现冰淇淋表面有个黑色的东西，仔细一看是一个小飞虫的尸体，当时我就上服务台说明这个情况了。他们只表示可以给我退货，或再换一个。我没有同意。伊利这么大一个厂家，商品出现这样的问题，我要求见他们厂家人员。沃尔玛的人说他们这没有伊利厂家。然后我又打了12315，投诉，12315先说产品有问题需要找质检部门，我打质量监督的电话，他们说这是在沃尔玛发生的事，要找工商局，我打工商局电话，他们说这归平原工商局，我打平原工商局电话，他们说他们在沃尔玛有12315投诉点。让我跟投诉点是人员联系。投诉点的人员又说让我和他们沃尔玛的副总协商这件事。最后我从16点待到17点也没人接我这个投诉。沃尔玛的副总出面时先是说了一些官方话，最后只说可以帮我退了。再自掏腰包送我4盒冰淇淋，问我这样处理可以吗？我说不可以。我不需要退货，更不需要他们送我4盒冰淇淋。我买的起、我要求的是伊利牧场的冰淇淋出现这样的质量问题，为什么他们厂家不需要出面对顾客解释一下这样情况？我打那么多投诉电话，为什么没一个政府部门出面处理，出面查核？而只是让沃尔玛的副总在那给我说退货。是否退货之后这件事就不了了之了。伊利的产品就没质量问题了吗？我现在需要问的是我需要怎么维护我的消费者权利，应该找谁维护？怎么维护？