手机不重要

我是做手机店的，有客户维修手机E63。修了几次之后客户说换新的添点钱。就衣了客户的。过几天之后有人进来拿起手机说是他一月钱丢的。于是就报警。我们这边治安队要求他出示发票串号证明就给他。我也没说什么。一个星期之后我去问下情况。治安队说,他没有发票。你要有发票才可以领取走。（这手机是以旧换新的）我就说我没有。治安员就说：“那没办法，以后收手机要客户出示发票才能收”。我纳闷了。
  治安队这做法是合法的吗？不知道怎么处理。又不能打110投书。