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金店老板不按照售后服务承诺履行自己的职责。
云南－德宏 01-08 07:54 悬赏 10 发布者:nBQ9942 回答:(3) 到金店购买黄金，收据上宣传：凡是本店售出的黄金均可享受终身保修，抛光，清洗服务。等承诺。我刚买回家，才戴上去就有黄金断裂的问题，回去请金店维修，老板竟然不闻不问，我拿出收据上的承诺，他才勉强为我修理，但是第二天我发现，不知道是用什么金属镶上的，变黑了。摸上去像碳。再次上金店要求修理。老板拒绝，请问老板不按照本店的服务承诺尽义务，是否有误导消费者消费的嫌疑？他的这种行为是否触犯了法律？是否损害了消费者的合法嫌疑？请问？
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- [北京-朝阳区]
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回复时间： 2011-01-08 08:10
如果经维修不能修好,可以起诉要求金店退货
- [广东-广州]
- 110网律师
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回复时间： 2011-01-08 11:23
可以投诉到315请求调查处理。
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2011-01-10 11:10
如果修复不了可要求退货，也可直接起诉金店违约
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