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河北邢台润联机械请问是不是骗人的？
四川－广元 02-02 14:50 悬赏 20 发布者:sj8654…… 给我留言 回答:(1) 本人于2015年1月中旬在河北润联机械公司购买一台设备，价值3500元。合同中写明：从付款成功后开始算起，3-5天就可以收到货物。
但是一直到现在12天左右，我们一直没有收到货物，打电话咨询他们公司的人员说的是已经发货了，反正他们是各种理由推卸责任，一会说货物已经到了，一会说货物还在路上，或者说因为天气原因货物会晚到几天，该公司人员一直不正面回答该货物的到达时间！我们咨询他们。说放星期天了，人不在。只有一个值班人员在，说星期一早上8点半上班。今天星期一大概上午11点左右我们又打电话过去咨询，客服人员又说昨天在上班，今天放假了，我才说了一句你们昨天没上班，该公司客服人员就开始骂我，并且挂掉我的电话！
请问，我应该怎么办，如果报案能得到解决吗？我们能申请退款吗？
但是一直到现在12天左右，我们一直没有收到货物，打电话咨询他们公司的人员说的是已经发货了，反正他们是各种理由推卸责任，一会说货物已经到了，一会说货物还在路上，或者说因为天气原因货物会晚到几天，该公司人员一直不正面回答该货物的到达时间！我们咨询他们。说放星期天了，人不在。只有一个值班人员在，说星期一早上8点半上班。今天星期一大概上午11点左右我们又打电话过去咨询，客服人员又说昨天在上班，今天放假了，我才说了一句你们昨天没上班，该公司客服人员就开始骂我，并且挂掉我的电话！
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