我自己注册的支付宝帐号无故被阿里巴巴冻结，打客服询问原因，提供了该帐号相关的详细信息

我自己注册的支付宝帐号无故被阿里巴巴冻结，打客服询问原因，提供了该帐号相关的详细信息，包括身份证号，手机号，邮箱等私人信息，对方客服查来查去说不出一个准确原因，最后说可能是我自己点错了申诉了我自己导致帐号被冻结，无法登录，我就觉得非常搞笑，这也算理由？可能？身为客服查不到帐号被冻结的具体原因吗？当我问到为什么我的帐号被申诉了，手机没有短信通知，邮箱没有邮件通知，就这么偷偷的冻结了我的帐号，客服却一口咬定发过通知，当询问是何时发送的通知，询问具体时间点时却无言以对，后来询问提供详资料希望可以解冻帐号，却被告知，无法解冻，必须放弃帐号重新注册新的帐号使用，账户里的资金无法取出，正在进行中的交易无法处理，连带着使用很多年的淘宝帐号也无法继续使用，我想知道这样的做法是否已经构成了侵权，甚至说非法掠夺他人资产？在网上看网友也有类似情况，更有甚者遇见的客服竟然叫宣你不服气可以告我们，这就是支付宝做大后的表现？这就是淘宝阿里巴巴一家独大的后果？作为我们一个小小的公民应该如何面对呢？