定制木门的门框材质与所要求的不符，且未签购买合同

我在金鑫国际家居友谊tata木门店购买的木门时，当时他们说木门和木框都是复合的材料，要求看材料截面时，他们不给看。在没有签订合同确定材质的情况下，他们把木门送到我家，我当时忙，也没意识到合同未签，等木门送到了以后我才发现门框不是我想要的复合材料而是密度 板材料，而且有多个材料已经在运输途中损坏，且有些有变形的情况，我多次要求更换门套，他们百般阻挠，一时说材料复合门套质量没有复合门套好，一会儿又说如果要更换要找差价，且质保期只有一年。我经过这几天的暗访发现，其他店面都不给顾客看密度板材料的门框，门的截面也不给看。而且有的店面店长说门和门框都是质保五年的，这一点我在他们官方旗舰店的销售人员得到了确定。向我认为这是他们是有意在欺瞒消费者。为了取证，我对暗访的情况进行了全程录音。