向某公司咨询法律问题，怎样确保向该公司追究责任的权利？

我在天猫上找到一个商家，该商家属于公司性质，且该公司分多个部门，其中有一个法律部门，我向这个法律部门咨询法律问题，在得知怎么做为合法行为后，我就会去合法的行动了，那么假设我在按照该公司的回答后去做了却违法了，我是否可以向该公司追究责任？如果我是可以向该公司追究责任的，在咨询前我应该和该公司签订什么协议以确保今后万一出问题了我追究该公司责任的权利？
备注：“天猫”就是淘宝的天猫，是一个网上商城，然后商家可以入驻到里面出售自己的商品或者服务。