购房的诚意金可以退么？怎么维护自己权益？

我想咨询一下、我们现在在新环境中介一个门店、由于看房子觉得满意交了一万块钱诚意金、代表有诚意去谈价格。但是中介让我们签协议的时候是说、价格就按照他们报的价格填、但是价格有的谈、协议签就是的。他晚上给我回了电话、说是房东很忙、但是呢明天下午才过来、后来我第二天由于一些事情、我们早上就打电话说不约房东见面了、那边的人也回答我们说好、那就不见面约了谈、结果下午两点的时候、他们的店长就打电话给我们、说房东在高速上面了、我们再次说了不能过来了、他这个时候就威胁我们说、不过来签了这钱就没了、要不就是说我们帮你代签、反正我们呢、协议上现在也是可以代签的。我们这个时候才知道可以代签。我们完全被骗了签了这个协议、然后现在我们由于首付款出了问题、所以我们就是说、希望这边能退换一万的诚意金、毕竟我们不是定金什么的、那边呢就要我们认错什么的、让我们去跟房东沟通、房东的意思就是说跟客户没关系、怪中介、中介答应把钱一万块钱赔给房东…所以我们也跟高层打过电话、让它们帮我们解决一下、他们有一位高层直接说你们没有眼睛么？然后现在我们好好沟通、他们说愿意帮我们解决、但是就是说房东很生气、要赔一万、等不生气了再说、等我们问问大概什么时候、就说我们态度不好…我们刚毕业出来、不容易、希望多帮助下我们。