店家卖与开票不符的商品后打上门顾客

店家上门打伤75岁身患癌症的老人难道可以逍遥法外吗？
苏州高新区东渚镇白门堂朱**建材店老板娘2015.1.25和顾客签下购买协议，顾客预付定金700元买1.2厚的复合地板，但是送的是0.8厚的。顾客理论说不对但老板娘说看的样品是时间长了涨了，顾客要求送1.2厚的，老板娘就叫3个工人上门一句解释也没有就踢门砸东西让叫来的人上门搬地板，顾客75岁老妈妈看到砸东西去拦被用凳子砸晕，看到老人被砸晕后想逃被顾客报警，都叫到警局后当着警察的面朱**还打顾客，这是仗着自己有钱就欺负人，还扬言到大年夜叫10来个人上门闹事，试问现在的社会还有没有王法，上门闹事是不是没死人就拿他们没有办法了，没钱没势的人是不是就只能受辱，我们的合法权益该怎么保护？请有关部门伸张正义。